Avaya actualiza su solución de Contact Center
Avaya IP Office Contact Center 10 ofrece a las medianas empresas herramientas sencillas y fáciles de usar, necesarias para cumplir con las expectativas de los clientes y para competir con las grandes...
View ArticleAlmacenamiento flash, complemento para las soluciones cognitivas
El casi nulo retardo de la tecnología de estado sólido flash permite una disponibilidad de de hasta 99.9999%, además de procesos inteligentes al guardar
View ArticleSalesforce presenta capacidades de AI en su CRM
Salesforce Einstein integrará Inteligencia Artificial a las soluciones de CRM de la compañía.
View ArticleAvaya amplía su alianza con Salesforce Service Cloud
Las soluciones de Customer Engagement de Avaya junto con el CRM líder de Salesforce quieren mejorar las soluciones de atención al cliente.
View ArticleAlgar Tech integra Defensor Digital y mejora la atención al cliente
Defensor Digital es una solución que actúa como un canal de comunicación que sirve a nivel administrativo, despejando quejas, reclamos y situaciones recurrentes, que no han sido resueltos...
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Microsoft presenta a clientes finales Dynamics 365 que integra su CRM y ERP con una sola experiencia de uso para mayor entendimiento y flexibilidad.
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Salesforce e IBM anuncian la integración de sus soluciones de AI disponible la segunda mitad del año.
View ArticleSalesforce se alía con Amazon Connect
Al integrar Amazon Connect en Service Cloud Einstein, las compañías podrán establecer y administrar fácilmente un centro de atención a clientes en minutos y hacerlo más conectado.
View ArticleNace Aggity México para brindar soluciones digitales a las empresas
Heredera de 30 años de historia de T&G, Aggity implementa una estrategia para ayudar a las empresas en la era digital.
View ArticleSalesforce neutraliza la huella de carbono de sus servicios en nube
Mediante la participación en iniciativas que ahorran la emisión de gases y la utilización de energía renovable, Salesforce ofrece servicios sustentables.
View ArticleSAP realiza su primer Sports Summit a nivel mundial en México
El Estadio Azteca sirvió de marco para el foro donde la compañía demostró las características de su plataforma SAP Sports One.
View ArticleLas empresas desaprovechan toda la información que recaban de sus clientes:...
Con algoritmos de AI, Poder.IO personaliza el diálogo con cada cliente identificando oportunidades y canales que aseguren impacto.
View ArticleSalesforce presenta AI para mercadotecnia basada en perfiles para B2B
Einstein Account Based Marketing integra la Inteligencia Artificial a la plataforma de automatización en mercadotecnia de Salesforce Pardot.
View ArticleAgentes de contact center ven con buenos ojos la introducción de chatbots:...
Aspect realizó una encuesta en que agentes aseguraron que si los chatbots tomarán los casos comunes, el valor de los humanos en la organización aumentaría.
View ArticleAggity se alía con RedPoint para la personalización de campañas de marketing...
Aggity desarrollara una oferta de soluciones de mercadotecnia omnicanal para los clientes de la plataforma de RedPoint.
View ArticleHint, de SugarCRM, aprovecha las redes sociales para conocer al cliente
SugarCRM cree que Hint tiene mucho potencial en América Latina por el alto uso en las redes sociales en los países de la región.
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Airbus implementará Salesforce Sales Cloud Einstein y Service Cloud Einstein para facilitar la relación entre la firma y sus clientes
View ArticleGrupo Calipso aterriza en Bolivia con el socio Alpha Systems
La empresa tecnológica argentina se estrena en Bolivia con un interesante convenio de colaboración.
View ArticleCriteo: por qué es importante tener una estrategia omnicanal
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
View ArticleSAP compra Gigya para gestionar la identidad de clientes
La plataforma de Gigya permite a las organizaciones gestionar el perfil del cliente, sus preferencias y el consentimiento de este a recibir información de la marca para que los clientes mantengan el...
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